トップ > よくあるご質問

よくあるご質問

お電話いただく前にお読みになると
スムーズにご依頼いただけます。

「回収できないものはありますか?」
どんなものでも回収致します。
ただし一部法令上回収できないものがございます(危険物など)。詳細はお気軽にお問合わせ下さい。
「一品だけなので、頼みにくいです」
一品からでも笑顔で回収させていただきます。
私どもは不用品で困っているお客さまのためにサービスを行っておりますのでご安心下さい。
「書類やパソコンに残されたデータの漏洩の心配はありませんか?」
書類については溶解処理、パソコンなどのデータ類は破砕処理を行います。
法人さまの場合、産業廃棄物の適正処理を証明するマニフェスト伝票を発行させていただきます。
「故人が残した不用品も回収はしていただけますか?」
遺品のお片付けもお手伝いしております。
故人さまの思い出を丁寧に仕分けしながら作業を進めます。
「回収された不用品はどのように処分していますか?」
資源は極力リサイクルできるように努めています。弊社スタッフ全員で分別を行ったあと、資源ごとに適切な処分場へ運んでいます。どうしてもリサイクルできないものは環境大臣認定の適切な中間処分場や施設に運び入れます。

関連リンク 回収品のその後

「すぐにでも回収してもらいたいのだけど」
可能な限り即日回収させていただきます。
お急ぎの方は今すぐお電話を!

フリーダイヤル 0120-492-530 携帯・PHS OK/受付時間:朝8時〜夜9時(年中無休)
「無料のお見積りにはどんな人が来るの?」
丁寧に教育されたスタッフがうかがいます。強引な商談などは行いませんのでご安心下さい。
万が一、不快な対応がございましたら、社長の中村までご連絡下さい。責任を持って対応させていただきます。
「作業日は立ち会いが必要ですか?」
作業開始時の確認と、作業終了時の確認のため当日は立ち会いが必要なります。
ご都合がありましたらご相談ください。
「近所の方への配慮はしていただけるのでしょうか?」
作業後は廊下や道路などの共用部分は徹底して清掃を行っております。
また、ご要望があれば特別な配慮をさせていただくことも可能です。詳しくはお電話でご相談ください。
「予め分別しておく必要がありますか?」
生活していたそのままの状態で大丈夫です。少しでもお客さまの負担を減らすため、分別から回収まですべて当社スタッフが行います。
「大量のゴミを処分することを近所に知られたくないです」
作業中、ご近所の方に話しかけられることがありますが、お客さまのことについては一切お話ししません。
また、回収品は不透明な回収袋に入れて運搬しており、回収品を極力見えないようにしています。
「部屋が非常に汚れています。不用品の回収後、クリーニングしてもらうことはできますか?」
お部屋を片付けた後、お部屋をクリーニングするサービスも承っております。詳細はお問い合わせください。
「もし、建物や不用品ではない家具などにキズがついてしまったら・・・」
徹底して教育されたスタッフにて万全を期して作業をさせて頂いておりますが、そのようなことが起こらないとも限りません。
弊社では万が一にそなえて請負業者賠償責任保険に加入しております。
「個人情報はどのように取り扱っていますか?」
お見積り、作業依頼などでお客様からお預かりしたお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報は、お見積りのご連絡、回収作業の遂行に使用させて頂く以外、お客様の許可無く使用することは一切ございません。

関連リンク 個人情報の取り扱い
「作業予定日前に準備しておくことはありますか?」
特別な準備などは必要ありませんが、必要なものと回収品とを分別していただけると、当日に都度お聞きしなくても済みます。
「ついでに探してほしいものがあるのですが」
お客さまより、特に指示がなくても、「現金」「貴金属」「郵便物」「写真」などの貴重品が、作業途中で見つかりましたら、必ずお客さまにご確認いただいております。また、お客さまよりご依頼のあったものに関しては徹底的にお探しいたします。

「他店でも見積もりの依頼をしています。ご相談させて頂くことは可能でしょうか?」
不用品回収ドットコムでは相見積もりを歓迎しております。他店より高ければ遠慮なくご相談ください。
出来る限りお客様のご希望に応えられるように努力致します。
「見積もりの料金以外に必要となる費用などはありますか?」
お伝えしたお見積もりの料金以外でご請求が発生することは一切ございません。
「お見積もり後、不用品が増えた場合はどうすれば良いですか?」
少量であれば、当日スタッフにお申しつけください。
大量であれば、電話でご連絡いただければ幸いです。
「料金はどのタイミングで支払えばいいですか?」
回収作業が完了してお客さまにご確認していただいた後に、お支払いただきます。
「どういった支払方法がありますか?」
基本的に現金にてお支払いただいております。
また、クレジットカード払いも対応は可能ですので、ご希望の方は事前にご連絡ください。

対応クレジットカード
VISA/MasterCard/UC/JCB

VISA/MasterCard/UC/JCB
「領収書は発行してもらえますか?」
料金お支払い後、その場で領収書を発行いたします。
「キャンセルした場合の料金はどうなるのですか?」
作業日の前日までにキャンセルのご連絡を頂いた場合、キャンセル料は一切発生しません。
作業日以降にキャンセルのご連絡を頂いた場合、交通費(高速道路代金、燃料代金)など、すでに発生してしまった経費の実費分をいただきます。その場合、経費の実費分の領収書(高速代、燃料代)を明示いたします。
また、実費が発生していない場合はキャンセル料をいただくことはありません。
「愛知県外での回収をお願いできますか?」
不用品回収ドットコムは回収エリアを愛知県限定としています。
運搬コストを抑えることで最良な価格でのサービスを提供するためですので、ご容赦くださいませ。
ただ、県外の方でも地域によっては提携先の優良な業者を紹介させていただくことも可能ですので、一度ご相談ください。